SATISFAÇÃO DE CLIENTES

Saiba o que seus clientes pensam sobre seus produtos e/ou serviços

MDS

Monitoramento de Sacs

O atendimento eletrônico precisa representar sua empresa de maneira correta e alta qualidade. Identifique os problemas e se a qualidade está na altura da sua empresa e do seu negócio.

O que seus clientes pensam sobre ele?

CLIMA ORGANIZACIONAL

Entenda como seus colaboradores se sentem em seu ambiente de trabalho e o que pensam sobre sua empresa.

Eles que fazem sua máquina andar! Escute-os!

CLIENTE OCULTO

O passo a passo do seu atendimento na visão do cliente.

Padronize métodos e Foco na melhoria.

OUTRAS METODOLOGIAS

Realizamos diversas metodologias de pesquisa.

Entre em contato conosco que estudamos o seu caso.

Faça parte das empresas que confiam na LIPE

O QUE FAZEMOS

Desenho do projeto

Entendemos suas necessidades, transformando suas ideias em projetos.

Metodologia

Definição da Metodologia: Pesquisa Qualitativa ou Pesquisa Quantitativa

Questionário/Roteiro

Elaboramos um questionário ou fazemos em parceria com o questionário/roteiro que o cliente apresenta contribuindo com nossa expertise.

Coleta

Telefone / Web / Presencial

CATI / CAWI / CAPI

Condução do projeto

Equipe altamente capacitada para garantir que o projeto aconteça com qualidade do início ao fim.

Resultado

Com uma análise inteligente dos dados da pesquisa, geramos insights e decisões que respondam e sejam capazes responder que ações precisam ser feitas.